¿Qué es el ingreso promedio por usuario (ARPU)?

El ingreso promedio por usuario (ARPU) es tu ingreso total dividido por tu número de usuarios, normalmente medido por mes o por año. Si ganas $50,000 al mes de 1,000 clientes, tu ARPU es $50. Te dice, en promedio, cuánto vale cada usuario en ingresos.

El ARPU es una forma rápida de evaluar qué tan bien estás monetizando a tu audiencia. Un ARPU en aumento significa que estás extrayendo más valor por cliente; un ARPU en descenso puede señalar descuentos, un cambio a planes más baratos o muchas altas de bajo valor.

Cómo usar el ARPU

Compara el ARPU entre segmentos de clientes para ver dónde está tu verdadero valor. A menudo, un pequeño grupo de clientes con ARPU alto impulsa la mayor parte de los ingresos, lo que puede cambiar a quién apuntas y cómo fijas tus precios.

• ARPU = ingresos totales ÷ número de usuarios activos en el período.
• Segmenta el ARPU por plan o tipo de cliente para encontrar a tus usuarios más valiosos.
• Aumentar el ARPU mediante upsells suele ser más barato que adquirir nuevos clientes.

Por qué el ARPU importa para la validación

El ARPU se conecta directamente con si tu economía unitaria funciona. Un ARPU más alto te da más margen para gastar en adquisición de clientes y aun así obtener ganancias. Si tu ARPU realista es bajo, necesitarás una adquisición muy barata o un gran volumen para construir un negocio real; una restricción importante que debes entender antes de comprometerte con una idea.